환불 정책 (Refund Policy)

PART 1. 이미지 및 디자인 서비스 (비주얼 솔루션)

본 조항은 촬영, AI 비주얼 생성, 디자인 등 무형의 용역 서비스에 적용됩니다.

예약 취소 및 환불:

일정 확정 후 작업 착수 전 취소 시: 전액 환불 (단, 예약 확정 후 일정 점유에 따른 위약금으로 총액의 10%가 발생할 수 있습니다.)

시안(Draft) 작업 진행 후 취소 시: 작업 공정에 따라 총 결제 금액의 50%를 공제한 후 환불합니다.

최종 결과물 송부 후: 디지털 콘텐츠 및 커스텀 용역의 특성상 최종 파일이 전달된 이후에는 환불이 절대 불가능합니다.

수정 및 재작업:

사전 협의된 수정 횟수 범위 내에서 무상 수정을 진행하며, 이를 초과하거나 기획안 자체가 변경되는 경우 별도의 비용이 발생합니다.

PART 2. 굿즈 및 제품

본 조항은 제작된 의류, 굿즈 등 유형의 상품 판매에 적용됩니다.

교환 및 반품 기간:

상품 수령 후 7일 이내에 교환 및 반품 신청이 가능합니다.

환불 조건:

고객의 단순 변심에 의한 경우: 왕복 배송비는 고객이 부담합니다.

상품 불량 및 오배송의 경우: 스튜디오 아를 (studioArles)에서 배송비를 전액 부담합니다.

환불 불가 사유:

소비자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

포장을 개봉하여 상품 가치가 현저히 상실된 경우 (포장 훼손, 택 제거 등)

착용 흔적(향수, 화장품, 세탁 등)이 발견되어 재판매가 불가능한 경우